11月20日，有网友发视频称，在旺仔牛奶里面疑似喝出老鼠。22日晚间，旺旺集团首席营运官蔡旺家在微博发文回应称，“安心、放心，不用担心。封闭管道，没有汤姆，更没有杰瑞 。我今年40岁，我喝旺仔牛奶已经28年了。 ”